Como faço para solicitar uma troca?
A troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7(sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, porém é necessário se atentar às seguintes regras:
- O produto não pode conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.
Caso contrário o produto poderá ser devolvido ao remetente.
A troca pode ser por tamanho ou por outro produto de valor igual ou menor.
A solicitação pode ser enviada para o email contato@legacybrasil.com.br. Os seguintes dados deverão ser informados:
- Nome da(s) peça(s) adquirida(s);
- Nome e tamanho e cor da peça desejada na troca;
- CPF do comprador e endereço para entrega.
Você deverá se dirigir a dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto devidamente embalado para postagem.
Ao recebermos o produto ele passará por análise que pode levar até 7 dias úteis. Após análise, se todas regras mencionadas forem atendidas, a troca será efetuada.
Em caso de troca de produto com defeito, a solicitação deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Como faço para solicitar uma devolução?
A devolução pode ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, porém é necessário se atentar às seguintes regras:
- O produto não pode conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.
Caso contrário o produto poderá ser devolvido ao remetente.
A devolução do valor pago poderá ser feita através de estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, no caso de compras feitas por boleto.
Em caso de estorno, a devolução pode demorar até duas faturas para constar na fatura. Para as transferências é de total responsabilidade do cliente verificar os dados bancários informados para devolução dos valores.
A solicitação pode ser enviada para o email contato@legacybrasil.com.br. Os seguintes dados deverão ser informados:
- Nome da peça(s) a ser(em) devolvida(s) ;
- CPF do comprador e endereço para entrega.
- Dados bancário no caso de compras feitas através de boleto.
Você deverá se dirigir a dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto devidamente embalado para postagem.
Ao recebermos o produto ele passará por análise que pode levar até 7 dias úteis. Após análise, se todas regras mencionadas forem atendidas, a devolução será efetuada.
Em caso de devolução de produto com defeito, a solicitação deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
