SOBRE

O produto chegou, mas achou que ele está danificado ou alterado.
Para solicitar a devolução, com questionamento o cliente deve entrar em contato com:  contato@legacybrasil.com.br  para explicar a ocorrência. Se for preciso, a Legacy Brasil reserva-se no direito de solicitar o envio de fotos do produto para análise. A garantia da Legacy Brasil não atenderá:

  • Sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Danificações por limpeza, acidentes eventuais, e ações de natureza, também não serão convenientes à troca.

Todos os produtos são vistoriados antes de serem  enviados. A embalagem será lacrada, tirando qualquer possibilidade de alteração após isso.

Não nos responsabilizamos por serviços/entrega de terceiros (montagem terceirizada, serviços de transporte, etc)

Envio / Prazos

Atrasos poderão ocorrer por conta dos Correios, assim não nos responsabilizamos por eles, a não ser que o atraso seja surreal, caso isso ocorra constataremos se produto foi extraviado ou não.

Endereço errado

Sobre isso, analisaremos se o produto está em perfeito estado, colocaremos em uma nova embalagem para envio e entraremos em contato para confirmar o endereço e solicitar o reenvio. Por isso é importante ficar atento as informações enviadas.

Extravio

Se for constatado mesmo que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente pode optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível ainda) sem custo adicional ou pela devolução do valor da compra.

Arrependimento da compra (devolução)

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao contato@legacybrasil.com.br no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.